使用证联是否要收费？

在您使用本服务时，本公司有权向您收取相关服务费用。本公司拥有制订及调整服务费之权利，具体服务费用以您使用本服务时证联网站上所列之收费方式公告（在没有公告之前本服务免费）或您与本公司达成的其他书面协议为准。点此查看优惠期收费规则说明

证联实名认证

证联实名认证是由证联融通电子有限公司提供的一项身份识别服务。证联实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过实名认证后相当于拥有了一张互联网身份证；可以在证联相关电子商务网站开店、出售商品；增加证联账户拥有者的信用度。

密码介绍

为保障账户安全，证联账户在使用过程中涉及的密码有：证联账户登录密码、证联账户支付密码、银行卡付款密码。证联密码问题可拨打证联服务热线：4006600961。

证联登录密码用于用户登录证联账户，支付密码是涉及到账户信息变动或资金变动时需要用确认的密码，如点击付款、取现、修改账户名、修改银行账号信息等。

目前找回登录密码有4种方式，以找回登录密码为例：

1) 安全保护问题找回密码：查看具体流程

2) 手机找回密码：适用于手机绑定的账户。查看具体流程

3) 邮箱找回密码：点击邮箱找回密码后去邮箱中收邮件，根据邮件提示操作找回密码。查看具体流程

4) 客服人工找回：用户在找回界面根据提示填写相关身份信息，提交后待客服在48小时内进行核实反馈。查看具体流程

如果您忘记密码，找回登录密码、支付密码的流程是相类似的，只是找回支付密码需要在登录证联账户的前提下进行找回。

修改登录密码流程

1) 打开证联网站，登录证联账户，点击【我的账户】--【账户管理】--【登录密码修改】；

2) 输入原始密码和新密码，点【击确定】；

3) 输入手机发送的校验码，如若没有收到，请点击【重新发送】；

4) 修改成功，请登录证联账户。

修改支付密码流程

1) 打开证联网站，登录证联账户，点击【我的账户】--【账户管理】--【支付密码修改】；

2) 输入原始密码和新密码，点击【确定】；

3) 输入手机发送的校验码，如若没有收到，请点击【重新发送】；

4) 修改成功，请登录证联账户。

个人类型账户用手机号码找回登录密码的流程

1) 打开证联网站，点击【找回登录密码】；

2) 选择手机找回，点击【下一步】；

3) 输入您的账户（手机号）和验证码，点击【下一步】；

4) 输入手机收到的校验码，如若没收到，请点击【重新获取】；

5) 输入新的登录密码，点击【确定】；

6) 修改完成，请登录证联账户。

个人类型账户用安全保护问题找回登录密码的流程

1) 打开证联网站，点击【找回登录密码】；

2) 选择安保问题找回，点击【下一步】；

3) 输入您的账户（手机号或邮箱）和验证码，点击【下一步】；

4) 输入问题答案和验证码，点击【下一步】；

5) 输入新的登录密码，点击【确定】；

6) 修改完成，请登录证联账户。

个人类型账户用邮箱找回登录密码的流程

1) 打开证联网站，点击【找回登录密码】；

2) 选择邮箱找回，点击【下一步】；

3) 输入您的账户（邮箱）和验证码，点击【下一步】；

4) 点击【立即进入邮箱查收】，如若没收到请点击【重新发送】；

5) 点击【找回登录密码】；

6) 输入新的登录密码，点击【确定】；

7) 修改完成，请登录证联账户。

个人类型账户用手机号码找回支付密码的流程

1) 打开证联网站，登录证联账户，点击【我的账户】--【账户管理】--【找回支付密码】；

2) 选择手机找回，点击【下一步】；

3) 输入验证码，点击【下一步】；

4) 输入手机获取的校验码，点击【下一步】，如若没有收到请点击【重新获取】；

5) 输入新的支付密码，点击【确定】；

6) 修改完成，请登录证联账户。

个人类型账户用安全保护问题找回支付密码的流程

1) 打开证联网站，登录证联账户，点击【我的账户】--【账户管理】--【找回支付密码】；

2) 选择安保问题找回，点击【下一步】；

3) 输入问题答案和验证码，点击【下一步】；

4) 输入新的支付密码，点击【确定】；

5) 修改完成，请登录证联账户。

密码被锁定，如何解锁？

密码连续输错3次后将被锁定。

密码被锁定，有两种解决方法：

1) 等1个小时，1个小时之后自动解锁。

2) 通过“找回密码”的方式重新设定新的密码，密码立即解锁。

如登录密码被锁定，请点此找回登录密码。

如支付密码被锁定，请先登录账户找回支付密码。

（登录密码：用于登录证联账户的密码；支付密码：用于确认收货、取现、修改账户名、修改银行账号信息时输入的密码。请勿将两个密码混淆。）

登录证联账户时，老是提示我“校验码错”怎么解决？

1) 您可以先尝试这样操作：打开IE浏览器——点击【工具】——点击【Internet选项】——点击【删除cookies和删除临时文件】，再点击【确认】；

2) 如果按上面的操作完成后，还是提示校验码错误，可能是因为IE的高级选项里面的工具——internet选项——高级——安全当中的ssl2.0和ssl3.0设置没有打勾，去操作一下打上勾，应该就可以正常解决了。

提交了人工处理的申请单，密码什么时候能处理好？

客服人工审核需要48小时，请您耐心等待审核结果。

证联收费的范围

证联收费仅针对直接登录证联网站使用“收款”、“担保交易收款”、“转账到证联账户”、“基金交易”，主动生成交易订单，完成收款或付款的证联交易。

具体收费费率以证联网站公布信息为准。

申请人工找回密码、取消手机绑定等任务受理单时，提交证件的要求

个人类型的账户申请人工找回密码、取消手机绑定等任务受理单时，提交证件的要求：

1) 需要提供有效证件：身份证和临时身份证其中一样的原件彩色扫描件或数码拍摄件。）

如提供的不是以上的证件，提交人工受理单任务时则会被退回；

2) 证件要求完整（身份证需带有身份证号码的这面）；

证件要求清晰（不能模糊和看不清楚）；

提供的证件图片必须是彩色原件图片，可以用数码相机拍摄或扫描仪扫描；

3) 证件图片格式为PNG，BMP、JPG或GIF。

4) 提交的证件名字和证件号码需要和证联账户的信息一致。

什么是证联基金账户？

证联基金账户是证联为基金投资人开立的基金专用结算账户，符合证监会对于基金交易的资金监管要求。基金专户的开通完全免费。

开通基金专户的流程

1) 登录证联首页，点击【基金理财】；

2) 选择要绑定的银行卡，输入银行卡卡号——点击【下一步】；

3) 确认银行卡及用户身份信息——点击【下一步】；

4) 跳转至该银行卡的网上银行，填写相关信息，完成绑定银行卡，证联基金账户注册成功。

证联基金账户与我原先的证联账户有啥区别？

证联基金账户是证联基金交易专用账户，只能用于基金业务。

为什么要开通证联基金账户？

根据《证券投资基金销售结算资金管理暂行规定》，基金销售结算资金需要封闭运行。您只有开通证联基金账户才可以基金基金交易。